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Titel
Text copied to clipboard!Empfangsmitarbeiter/in in einer Zahnarztpraxis
Beschreibung
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Wir suchen eine engagierte Empfangsmitarbeiterin oder einen engagierten Empfangsmitarbeiter für unsere Zahnarztpraxis, die/der als erste Anlaufstelle für unsere Patienten fungiert. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die freundliche Begrüßung der Patienten, die Terminvergabe, die Verwaltung von Patientendaten sowie die Unterstützung des Praxisteams bei administrativen Aufgaben. Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass der Praxisalltag reibungslos verläuft und unsere Patienten sich wohl und gut betreut fühlen. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Kommunikation mit Patienten, Ärzten und externen Dienstleistern sowie die Bearbeitung von Telefonanrufen und E-Mails. Ein sicherer Umgang mit Praxissoftware und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten, sind für diese Position unerlässlich. Wir erwarten von Ihnen ein hohes Maß an Serviceorientierung, Diskretion und Teamfähigkeit. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne in einem medizinischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Empfang der Patienten in der Zahnarztpraxis
- Terminvereinbarung und -koordination sowohl persönlich als auch telefonisch
- Verwaltung und Pflege der Patientendaten im Praxisverwaltungssystem
- Bearbeitung von Ein- und Ausgangspost sowie E-Mails
- Unterstützung bei der Abrechnung und Dokumentation
- Kommunikation mit Patienten, Ärzten und externen Dienstleistern
- Organisation des Wartezimmers und der Praxisräume
- Bearbeitung von Patientenanfragen und -beschwerden
- Vorbereitung von Behandlungsräumen und Materialien
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Praxisalltag
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich von Vorteil
- Erfahrung im Empfang oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im medizinischen Umfeld
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und Praxissoftware
- Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit
- Diskretion und Einhaltung von Datenschutzbestimmungen
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Grundkenntnisse in Abrechnung und Terminplanung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Empfangsbereich oder in der Kundenbetreuung?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Patienten oder Situationen um?
- Welche Praxissoftware kennen Sie und wie sicher sind Sie im Umgang damit?
- Wie organisieren Sie Ihren Arbeitsalltag bei hohem Patientenaufkommen?
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit und wie tragen Sie dazu bei?
- Wie gehen Sie mit vertraulichen Patientendaten um?
- Sind Sie bereit, auch in Stoßzeiten flexibel zu arbeiten?
- Welche Fremdsprachen sprechen Sie?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig und freundlich?
- Was motiviert Sie, in einer Zahnarztpraxis zu arbeiten?
